Fidelizeaza clientii cu Dynamics 365 Customer Service

Oferi suport angajatilor

• Oferi acces la modulul de mentenanta oriunde si oricand.
• Oferi servicii de mentenanta in timp real, optimizate pentru orice dizpozitiv si sistem de operare mobil.

Administrezi eficient ciclul de vanzari

Scurtezi timpul de la cotatie la incasare, conectand vanzarile si contabilitatea. Reactionezi rapid la cererile legate de vanzari chiar din Outlook.Utilizezi cu usurinta adrese multiple de livrare si facturare pentru fiecare client, inclusiv adrese directe de expediere si facturare.

Ajuta agentii sa obtina succes prin intermediul unei singure interfete

• Sprijini agentii cu o interfata vizuala care furnizeaza experiente personalizate.
• Gestionezi mai rapid fiecare vanzare si oferi suport diferentiat, pentru fiecare nivel in parte.
• Iei decizii rapide utilizand machine learning si capabilitati avansate de analiza.

Raspunzi imediat agentilor si clientilor

• Raspunzi corect, la momentul potrivit, pe toate canalele.
• Primesti continut din social media, interactiuni din servicii.
• Intelegi cu ajutorul capabilitatilor analitice modul in care cunostintele tale sunt folosite, ajutandu-te sa imbunatatesti si sa adaugi informatii bazate pe nevoile clientilor.

Proactivitate cu inteligenta digitala incorporata

• Vizualizezi valorile cheie de masurare ale serviciului in timp real prin intermediul tablourilor de bord personalizate.
• Detectezi automat reactia si atentia la postarile din social media utilizand capabilitatile de Business Intelligence incorporate.
• Rezolvi problemele mai rapid folosind machine learning pentru referinte si studii de caz relevante.
• Obtii informatii rapide pentru a identifica problemele din tendinte.