Castiga loialitatea clientilor
Minimizezi efortul clientului, solutionezi proactiv problemele si furnizezi servicii personalizate, integrate.
Experiente imbunatatite pentru clienti
Dynamics 365 Customer Service este o solutie conceputa pentru fidelizarea clientilor. Descopera solutia completa cu care acorzi suport consecvent si conectat, pe toate canalele.
Implica fiecare agent
Oferi agentilor cunostintele de care au nevoie pentru a furniza servicii mai rapide si mai coerente.
Te adaptezi nevoilor in schimbare
Anticipezi si reactionezi rapid la cerintele clientilor si ale pietei, utilizand o aplicatie software de servicii pentru clienti cu functionalitati de Business Intelligence incorporate.
Management inteligent
Atragerea clientilor pe orice canal
Conecteaza-te cu clientii oriunde si oricand
- Utilizezi o platforma unica pentru a obtine consistenta si vizibilitate pe toate canalele.
- Obtii informatii aprofundate cu ajutorul unei imagini detaliate a clientilor.
- Personalizezi interactiunile bazandu-te pe actiuni si comportamente anterioare.
Servicii optimizate pentru clienti
Oferi suport angajatilor
- Oferi acces la modulul de mentenanta oriunde si oricand.
- Oferi servicii de mentenanta in timp real, optimizate pentru orice dizpozitiv si sistem de operare mobil.
Vanzari
Administrezi eficient ciclul de vanzari
Scurtezi timpul de la cotatie la incasare, conectand vanzarile si contabilitatea. Reactionezi rapid la cererile legate de vanzari chiar din Outlook.Utilizezi cu usurinta adrese multiple de livrare si facturare pentru fiecare client, inclusiv adrese directe de expediere si facturare.
Implicarea agentului de vanzari
Ajuta agentii sa obtina succes prin intermediul unei singure interfete
- Sprijini agentii cu o interfata vizuala care furnizeaza experiente personalizate.
- Gestionezi mai rapid fiecare vanzare si oferi suport diferentiat, pentru fiecare nivel in parte.
- Iei decizii rapide utilizand machine learning si capabilitati avansate de analiza.
Cunostinte unificate
Raspunzi imediat agentilor si clientilor
- Raspunzi corect, la momentul potrivit, pe toate canalele.
- Primesti continut din social media, interactiuni din servicii.
- Intelegi cu ajutorul capabilitatilor analitice modul in care cunostintele tale sunt folosite, ajutandu-te sa imbunatatesti si sa adaugi informatii bazate pe nevoile clientilor.
Inteligenta digitala
Proactivitate cu inteligenta digitala incorporata
- Vizualizezi valorile cheie de masurare ale serviciului in timp real prin intermediul tablourilor de bord personalizate.
- Detectezi automat reactia si atentia la postarile din social media utilizand capabilitatile de Business Intelligence incorporate.
- Rezolvi problemele mai rapid folosind machine learning pentru referinte si studii de caz relevante.
- Obtii informatii rapide pentru a identifica problemele din tendinte.
Solutiile in care avem expertiza:
Alege solutia potrivita pentru afacerea ta!
Afla mai multe
Contacteaza-ne daca vrei sa afli mai multe detalii.
Contacteaza-ne Iti vom raspunde in aceeasi zi.
- in 40 de tari am implementat solutii
- peste 20 ani de experienta de solutii Microsoft Dynamics
- 40 000 de utilizatori folosesc solutiile noastre